Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách sunwin15 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo quy định địa phương
sunwin15 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ tài khoản của sunwin15. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể trong giờ làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ hỗ trợ trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Hữu ích khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa tài khoản.
Telegram Liên hệ kênh Telegram để được tư vấn nhanh về các thắc mắc liên quan đến dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc cài đặt bảo mật.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi cam kết giữ

Chúng tôi xây dựng từng bước xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc cốt lõi: bảo mật kỹ thuật, minh bạch mục đích, giới hạn lưu trữ và quyền kiểm soát thuộc về bạn. Từ lúc bạn liên kết ví điện tử đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, mỗi dữ liệu đều có lý do tồn tại rõ ràng.

Mã hóa và bảo mật kỹ thuật

Toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo vệ này trước khi chạm vào máy chủ.

Cookie và dữ liệu hành vi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, rồi xóa.

Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu — tất cả qua các kênh hỗ trợ phía trên.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây được thu thập từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi về cho nhóm hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin đăng nhập hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và không chia sẻ ra ngoài.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc Live Chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, theo đúng quy trình luật định hiện hành.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.

Toàn bộ kết nối — dù qua trình duyệt trên điện thoại hay ứng dụng — đều được mã hóa SSL. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ khi truy cập sunwin15.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo quy định pháp luật địa phương. Quyền lợi cụ thể có thể khác nhau tùy vào luật bảo vệ dữ liệu tại khu vực của bạn.